Người thắng cuộc họ không làm những việc khác biệt, họ chỉ làm việc theo những cách khác biệt.

Sưu tầm từ trên mạng
“You can’t change the beginning, but you can change the ending.”


Đó là một trong những câu mà mình thích nhất khi tham dự hội thảo “MỤC TIÊU CHO CUỘC SỐNG- LỰA CHỌN HƯỚNG ĐI CHO SỰ NGHIỆP CỦA BẠN”. Mình không thể quay ngược thời gian lại để mình thay đổi những gì mình đã làm, nhưng mình có thể thay đổi từ bây giờ để có được một kết quả tốt hơn. Giống như việc chọn sai ngành, nghề theo học với một bạn sinh viên là chuyện chẳng phải là hiếm hoi gì, nhưng khi biết được rồi thì người đó có dám thay đổi để có kết quả tốt hơn không? Thường ai cũng tiếc cái thời gian mà họ đã bỏ ra! Không thể học lại, nhưng bạn có thể học tiếp. Không đi tiếp con đường cũ, bạn có thể rẻ sang hướng khác và đương nhiên, đích đến của bạn cũng sẽ khác. “Bạn không thể thay đổi điểm xuất phát, nhưng bạn có thể thay đổi đích đến của mình”

Mình rất thích những câu chuyện, bài học kinh nghiệm nho nhỏ mà diễn giả - Paul Wong, giám đốc huấn luyện bán hàng và dịch vụ khác hàng của HSBC – và những anh chị đi trước chia sẻ. Giúp mình định hướng tốt hơn trong suy nghĩ.

“Winners don’t do different things, they do things differently”.

Câu chuyện về người tài xế taxi tên Mike làm mình thấy thú vị nhất. Khi một ông khách từ sân bay ra, gọi một chiếc taxi. Chiếc taxi chạy đến, một anh chàng tài xế ăn mặc tươm tất bước ra và đi đến chổ người khách đưa cho ông ấy danh thiếp có ghi “Taking people to the secure destination as fast as possible is my mission” (sứ mệnh của tôi là đưa mọi người đến đích an toàn càng nhanh càng tốt)rồi nhanh tay giúp ông khách mang hành lý vào xe. Ông khách bất ngờ vì lần đầu tiên ông gặp một anh tài xế taxi làm điều này. Khi bước vào xe ông khác rất ngạc nhiên vì trong xe rất sạch sẻ và ngăn nắp. Trên đường đi, anh tài xế hỏi “would you like some tea or coffee?” (ông có muốn dùng ít trà hay cà phê không?) ông khách tưởng anh ta hỏi đùa nên nói “do you have Coca?” (anh có coca không?). Anh tài xế lấy trong thùng đá để băng trước lon coca lạnh đưa cho ông khách! Chưa hết ngạc nhiên vì điều này thì ông khách lại tiếp tục bị ngạc nhiên khi anh tài xế hỏi ông ta là “what music do you like?” (ông thích thể loại nhạc gì?) và đưa cho ông ấy danh sách các thể loại nhạc và bài hát để lựa chọn. Xong, anh tài xế lại hỏi “Do you want me to tell you about the beautiful places in the city or you prefer to have a silent journey?” (ông có muốn nghe tôi kể những danh lam thắng cảnh ở thành phố này hay ông thích được yên tĩnh trên chuyến đi?) Ông khách từ sự ngạc nhiên này đến bất ngờ khác với sự phục vụ ân cần của anh taxi. Ông ấy mới hỏi “Did you do the same with clients before?” (với những người khách trước đây anh cũng phục vụ như vậy hả?) Anh tài xế mới trả lời “Yes, it started 2 years ago” (đúng rồi, bắt đầu cách đây 2 năm) và kể vì sao anh ta làm như vậy. Trước đây anh ta cũng như những đồng nghiệp khác: làm công việc lái taxi hàng ngày, và vẫn thường than vản vì nhàm chán. Đến ngày kia anh ta mới nghe được câu chuyện về con vịt và con đại bàng trên radio. Con vịt do không thể bay cao, bay xa nên suốt ngày chỉ biết kêu những tiếng “quạt quạt quạt” mà chẳng làm nên tích sự gì. Còn con đại bàng, với đôi cánh dài và khỏe, nó có thể bay đủ cao và xa đến khi tìm được con mồi và chỉ cần lao xuống chọp ấy. Và anh ta quyết định thay đổi kể từ đó. Không phàn nàn về công việc và từng bước làm tốt nhất có thể. Dần dần taxi của anh ta được nhiều biết đến vì sự phục vụ chu đáo. Khách hàng ngày càng nhiều, đến mức taxi của anh ta không cần phải về bến đậu vì lúc nào cũng bận rộn và ai muốn đi taxi phải xếp lịch trước. “Người thắng cuộc họ không làm những việc khác biệt, họ chỉ làm việc theo những cách khác biệt.”

Ở bất cứ công việc nào, bất cứ vị trí nào, nếu bạn có thái độ đúng đắng trong công việc thì bạn luôn là một người có giá trị. Đó là điều mình thích nhất khi tham dự hội thảo này. Chỉ cần có thái độ tốt, bạn sẽ làm tốt được mọi việc.

Không lãng phí khi ngồi từ 8 giờ sáng đến 4 giờ chiều. Rất thú vị, và đương nhiên là bổ ích rồi! Hy vọng mình sẽ có nhiều cơ hội tham gia nhiều hội thảo hơn nữa!

P/S: Mặc dù tiếng Anh không được tốt nhưng mình vẫn thích nguyên bản nên không ghi trực tiếp tiếng Việt là vậy! Câu chuyện dài quá không nhớ nỗi, chớ nhớ cũng ghi lại hết rồi ghi chú tiếng Việt sau.